よくあるお問い合わせ

Q.

スマートフォンと台所リモコンの接続設定を行ったが、接続失敗になった。

Q.

自宅の無線LANルータ圏内で使用しているのに「遠隔操作モードです」と表示される。

Q.

スマートフォンを機種変更するため、データの引継ぎなどはできるか。

アプリからのガス機器操作に関する、
よくあるお問い合わせ

• Q. 床暖房の温度表示が0になっており、アプリから床暖房の温度変更ができない。
• Q. 浴室暖房乾燥機を設置しているのに「ツール」画面に浴室暖房乾燥機の機能が表示されない。
• Q. アプリの画面下部に「宅外からの操作がOFFになっています」と表示される。
• Q. アプリに表示されない機能がある。

エネルックデータに関する、
よくあるお問い合わせ

• Q. 「使用量」画面でデータが表示されない期間がある。
• Q. 「使用量」画面に表示されているガス使用量にはどのようなものが含まれるか。
• Q. お湯を使っていない時間にお湯使用量のグラフが表示される。
• Q. ガスを使っていない時間にガス使用量が僅かに計測されることがある。