くらしにコンロアプリ
よくあるご質問

※2024年3月14日リリースのアプリバージョン2.6.0でiOSの対応バージョンを11.0以降に変更しました。

• ・アプリで選択された機器とペアリングするコンロの型番は合っていますか？
• ・コンロの電源がONになっていますか？
• ・スマートフォンのBluetoothがONになっていますか？
• ・スマートフォンの位置情報がONになっていますか？
• ・アプリの位置情報権限を許可していますか？
  ※AndroidのOSバージョン12以上の場合は「正確な」位置情報もONにして頂く必要があります。
• ・「付近のデバイスの権限」を許可していますか？（AndroidのOSバージョン12以上のみ）
• ・過去にコンロとペアリングを完了していませんか？
  ※再ペアリングをする際は、コンロ本体の設定からスマートフォン登録の解除と、スマートフォンのBluetooth設定からコンロの削除をしてからペアリング操作をお願いします。
  スマートフォンのBluetooth設定には、以下のようにコンロ情報が表示されます。
  • ◦クラスS Hシリーズ…「ClassS-****」
  • ◦クラスS Rシリーズ、
    クラスSプレミア Rシリーズ…「CLASS-S****」
  • ◦スタイルズHシリーズ…「Styles-H****」
  • ◦スタイルズRシリーズ…「STYLES-****」
• ・対象コンロにこれまで7台以上のスマートフォンとペアリングしていませんか？
  ※1台のコンロに登録できるスマートフォンは最大7台までです。

・iPhone（iOS）の場合
設定アプリから[Bluetooth]をタップし、デバイス一覧の中から「ClassS-****あるいはCLASS-S****あるいはStyles-H****あるいはSTYLES-****」というデバイス名の横にあるインフォメーションボタンをタップしてください。「このデバイスの登録を解除」を選択すると登録が解除されます。

・Android端末の場合
[設定 > Bluetooth]をタップし、ペアリング済デバイスの中から「ClassS-****あるいはCLASS-S****あるいはStyles-H****あるいはSTYLES-****」というデバイス名の横にある設定ボタンをタップしてください。「ペアリング解除」を選択すると登録が解除されます。
※OSや機種によって表示が異なることがあります。

コンロには最大7台までペアリング登録ができますが、同時に接続できるスマートフォンは1台のみです。

7台を超える台数を登録しようとすると、以下のようになります。
クラスS Hシリーズ、スタイルズ Hシリーズ・・・登録はできますが、既に登録されている最も古いスマートフォン情報が削除されます。
クラスS Rシリーズ、クラスSプレミア Rシリーズ、スタイルズ Rシリーズ・・・登録ができません。

コンロに送信可能なレシピには、各レシピの調理時間表示の横に、「コンロ便利機能」「プレートパン」などの情報が記載されています。（クラスS Hシリーズの例）

• ・コンロの電源がONになっていますか？（クラスSプレミア Rシリーズ、クラスS Hシリーズ、クラスS Rシリーズの場合）
• ・アプリとコンロは接続されていますか？
  
  • ◦クラスS Hシリーズの場合・・・グリル操作部のランプがオレンジ色に点灯していますか？
  • ◦クラスS Rシリーズ、クラスSプレミア Rシリーズの場合・・・コンロ電源ボタン横のランプがオレンジ色に点灯していますか？
  • ◦スタイルズ Hシリーズの場合・・・通信キーのランプが点灯していますか？
  • ◦スタイルズ Rシリーズの場合・・・設定スイッチのランプが点灯していますか？
• ・スマートフォンのBluetoothはONになっていますか？
• ・スマートフォンの位置情報はONになっていますか？
• ・アプリの位置情報権限を許可していますか？
  ※AndroidのOSバージョン12以上の場合は「正確な」位置情報もONにして頂く必要があります。
• ・「付近のデバイスの権限」を許可していますか？（AndroidのOSバージョン12以上のみ）
• ・近くにコンロと接続中のスマートフォンはありませんか？
  ※複数のスマートフォンを同時に接続することはできません

【クラスS Rシリーズ、クラスSプレミア Rシリーズのみ】
「お気に入り」＞画面上部の「Myレシピ」をタップし、登録したいレシピをお気に入りから選択します。「レシピをコンロに送信」をタップするとコンロにお気に入りのレシピを登録することができます。最大10件まで登録可能です。
※コンロ側は電源のみ入れた状態（全コンロ、グリルの消火及び機能未選択の状態）でないと送信ができません。
登録するレシピを変更する場合は、同様の流れに従い、変更したいレシピをタップし、上書きしたいレシピと入替え、コンロに送信してください。

コンロ本体の設定変更（カスタマイズ機能）のオールリセットで、コンロ本体のレシピ登録が一括削除できますが、スマートフォン登録（ペアリング）など、他の設定変更もリセットされますのでご注意ください。

操作部表示イメージ

＜設定送信時・点火前＞

＜点火後＞

コンロと通信できなくなった旨はスマートフォンに通知されます。

設定もそのままでご利用いただけます。

※使用環境によっては、通知が届かない場合があります。
この通知が不要な場合は、「メニュー」＞「お知らせ通知」をタップし、「バックグラウンド通知」をOFFに設定してください。 ※AndroidOSのバージョンによっては、「お知らせ通知」を一括でON/OFF設定するものもあります。
iPhoneでは、「コンロからの通知を受信するために待機しています」と表示はされませんが、同様にコンロからの通知を受けることができます。 通知が不要な場合は、「メニュー」＞「お知らせ通知」をOFFに設定してください。

• ・スマートフォンのBluetoothと位置情報設定が無効になっていませんか？
  コンロと通信するためには、Bluetoothだけでなく位置情報も有効にしておく必要があります。
  スマートフォンの設定で有効にしてください。
  ※位置情報は、Bluetooth機能を利用するために必要なものです。なお、当社がお客さまの位置を特定するものではありません。
• ・くらしにコンロアプリに対する、位置情報の取得を拒否に設定されていませんか？
  スマートフォンの設定で位置情報を有効にしてもアプリ個別の設定で位置情報の取得を拒否している場合には、コンロと接続ができません。
  スマートフォンの設定から、くらしにコンロアプリへの位置情報の取得を許可に設定してください。
  ※AndroidのOSバージョン12以上の場合は「正確な」位置情報もONにして頂く必要があります。
• ・くらしにコンロアプリに対する、「付近のデバイスの権限」を拒否に設定されていませんか？（AndroidのOSバージョン12以上のみ）
  スマートフォンの設定から、くらしにコンロアプリへの「付近のデバイスの権限」を許可に設定してください。
  これでもつながらない場合は、ペアリングの再設定を行ってください。
  ペアリングの方法は「くらしにコンロアプリとコンロの接続方法」からご確認いただけます。

スマートフォンの設定で位置情報を有効にするだけでなく、くらしにコンロアプリへの位置情報権限の許可が必要となります。
また、アプリを使用していないときにもコンロからの通知を受信する場合は、位置情報の権限を「常に許可」に変更する必要があります。
なお、当社がお客さまの位置を特定するものではありません。